En Nova Peptides Labs trabajamos para que cada pedido sea procesado de manera segura, eficiente y transparente.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan después de confirmar el pago.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y procesos internos.
Los tiempos estimados de procesamiento y entrega no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
2. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Nova Peptides Labs no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse cargos adicionales para realizar un nuevo envío.
3. Envíos nacionales
Los pedidos nacionales serán enviados mediante los métodos de transporte disponibles durante el proceso de compra.
El tiempo estimado dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos que estén fuera de nuestro control.
4. Envíos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, restricciones de importación u otras regulaciones.
El comprador es responsable de verificar previamente que el producto pueda ser legalmente importado en su país o jurisdicción.
Nova Peptides Labs no garantiza la liberación de un envío retenido por autoridades aduaneras.
5. Seguimiento
Cuando el método de envío seleccionado incluya seguimiento, proporcionaremos el número correspondiente una vez que esté disponible.
Recomendamos revisar periódicamente el estado del envío.
6. Productos dañados
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos documentar el estado del paquete y comunicarte con nuestro equipo lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, información del pedido y documentación adicional para evaluar el caso.
7. Productos incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros dentro de [X] días después de recibir el pedido.
Proporciona tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
Una vez revisado el caso, determinaremos la solución correspondiente.
8. Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos y a las condiciones necesarias para preservar su integridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución una vez enviados o entregados.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, presentación y características del producto.
Cuando una devolución sea autorizada, el producto deberá cumplir las condiciones indicadas por nuestro equipo.
9. Productos abiertos
Por razones de seguridad, calidad e integridad del producto, los productos abiertos, manipulados o utilizados generalmente no podrán ser aceptados para devolución.
10. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago original, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los tiempos de procesamiento pueden depender también de la entidad financiera o proveedor de pagos.
11. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado el pedido, la cancelación puede no ser posible.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con envíos, devoluciones o pedidos:
Nova Peptides Labs
Correo: info@novapeptideslabs.com
Sitio web: https://novapeptideslabs.com/
IMPORTANTE
Todos nuestros productos están destinados exclusivamente a investigación.
No están destinados al consumo humano o animal, diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades.
El comprador es responsable de verificar las leyes y regulaciones aplicables antes de realizar una compra.
